День добрый, друзья! Я давно не писал и не написал бы, если б не одно маленькое событие: сегодня в РСС-ленту упало сообщение с рекомендацией прочесть “Очень расстроена и в шоке от удивления.”. Коротко: сотрудники альфа-банка после неизвестного разговора (крайне смутно описанного в сообщении) позвонили ещё пару раз и нахомили из-за 26 центов за автокредит.
Все даму поддерживают и никто почти никто не сомневается, что она полностью права. Один из сотрудников банка, видимо прочел её мягкий отсыл к факту, что она являлась сотрудником пресс-службы решил все быстро замять и послал её “подарок”. Но не тут то было! Война с альфой продолжается. Нашлись (как всегда) анонимные комменты о том, что в альфе всегда было очень плохо.
Я сам от альфы не в восторге. Их клиентом являюсь лишь по тому, что они купили отличный во всех отношениях банк – Северная казна.
А теперь внимание! Вопрос: Вы помните, как ушатали Северную казну?
Сперва в интернете и сми прочно поселили мысль – банки в тяжелом состоянии и многие из (да почти любые) могут лопнуть. Затем: у лопнувших банков не будет возможности вернуть все деньги по депозитам. А потом у почти каждого моего знакомого “нашлись” друзья в Москве, которые советовали срочно забирать деньги из Северной казны! Срочно! Банку пипец, говорили они.
Помните что было дальше? Дальше все хлынули в Казну с требованиями вернуть бабло. Естественно, банк чуя подвох пытался очередь сдерживать. Появлялись сообщения о рейдерском захвате, но после волны черного пиара в интернете, никто уже не воспринимал официальные заявления банка всерьез.
Был банк и нет теперь, хотя за кредит все равно платить приходится :).
Факты:
- Ирина Василевицкая являлась сотрудником пресс-службы
- Есть запись разговора с хамом из альфы (сделанная без его разрешения) и несколько истории о хамском отношении банка к клиентам
- Есть гневные сообщения на форумах и в комментах
А все началось с того, что Ирина поселила в мозгу блоггеров идею: “банку я нафиг не нужна как клиент, ему, что вполне естественно, важен хороший пиар”.
Мое мнение: плох тот журналист, которые не хочет стать пиарщиком и из всех пиаров черный, как известно, наиболее доходен.
Кому может быть выгоден черный пиар Альфа-банка?
1 комментарий:
Началось все с того, что в сознании некоего сообщества поселили (носики, рыклины, "уютная жжшечка" и проч.) мысль, что "блоггер" это свет очей. Подобные акции, которые уже надо как-то обозначить, есть следствие рождения нового инструмента управления массами в Интернет. Надо сказать, достаточно эффективно работающий инструмент.
До тех пор пока не появится инструмент (я так понимаю в большей степени философии open source) для мониторинга блогосферы (Волнухин после известного письма вне игры) подобные акции "пиара" будут возможны. Пока только фронтальная rss-подписка помогает отследить с большей или меньшей достоверностью, что имеет природную основу, а что есть искусственно созданная ситуация. Так что через Интернет еще не одну Северную казну... "ушатают" :)
Отправить комментарий